保险投诉局公布,辖下保险索偿投诉委员会去年共接获607宗投诉个案,按年增加约18.6%,当中引起最多索偿纠纷的两类保单分别为住院/医疗保险,以及人寿/危疾保险。
在已审结的359宗与索偿相关的投诉个案中,有89位投诉人获保险公司赔偿,涉及赔偿额达816万元。当中与新冠病毒相关保单共接获59宗投诉,已审结38宗个案中有1宗获赔偿。
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投诉委员会主席徐福燊表示,去年共裁定13宗个案的投诉人得直,同意保险公司赔偿决定的个案则有45宗,投诉委员会就其中一宗个案,建议保险公司通融处理并获保险公司接纳,单一宗得直个案的最高赔偿额约40万元。(gc/da)
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