Google Cloud与国泰(00293.HK) -0.080 (-0.912%) 沽空 $7.88百万; 比率 13.884% 旗下香港快运航空宣布达成合作,香港快运目前正探索使用生成式人工智能及Google最新的大型语言模型,分析客服平台上顾客服务主任和顾客之间的对话,藉此提升顾客满意度及加快处理问题的速度。
负责处理旅客调查结果的香港快运客户体验及旅程设计部,每月需要处理高达1万份的旅客意见调查,当中筛选分类工作要依靠人手进行。香港快运航空数码转型及洞察部主管陆伟贤表示,通过使用Google Cloud Vertex AI平台的多语言和分类功能,团队可加快提取及理解不同讯息,使用Google Cloud两个月内已将分析效率提高41%。(gc/u)(港股报价延迟最少十五分钟。沽空资料截至 2024-05-16 12:25。)
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