<汇港通讯> 金管局及银行公会宣布，银行业界将落实《长者友善银行服务指引》及《无障碍银行服务实务指引(第二版)》，以加强对长者及残疾人士使用银行服务的支援。两份业界指引由银行公会发布，并获金管局认可。
《无障碍银行服务实务指引(第二版)》则进一步加强无障碍银行服务措施，以确保不同需求的客户，包括肢体伤残、视障、听障客户及长者，均获得适切的银行服务。
金管局副总裁阮国恒表示，一直与银行业界紧密合作，致力推动普及金融。两份指引建基於业界多年来的实践经验，涵盖多项具体措施，有助进一步提升银行客户体验。金管局期望银行在数码化发展的同时，继续秉持公平待客的原则，为长者及其他有特别需要的客户提供更便利、更具包容性的银行服务。
香港银行公会主席、中银香港(02388)副董事长兼总裁孙煜表示，银行公会与监管机构及相关持份者紧密沟通，积极推出相关措施，以提供更贴心、便利的银行服务。公会将继续因应社会及科技发展，适时优化相关服务指引，进一步促进普及金融发展。 (LF)
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