消委會最新一期《選擇》月刊提及，該會曾於2023年點名譴責4間藥店的不良銷售手法，而近年亦屢有接獲關於藥店的投訴，包括藥材計價單位不明、誤購包裝高度相似的影射貨品(在包裝和名稱上通常和知名品牌十分相似，有模仿知名品牌之嫌)、收據內容與實際購入貨品不符等，涉及不同範疇。
在個案(一)中，該會提到有新加坡旅客一家，最初只打算在A藥妝店購買潔面產品，但店員不斷向她們推銷藥材，包括奶薊草。何女士見標價為每両380港元，而店員建議她買少量已足夠，更提出「買80送5」的優惠。當時在量秤上展示的重量為0.85，店員在銷售期間亦沒有提及計價單位。根據標價，何女士以為計價單位是「両」，估算整筆交易金額約為300港元，遂同意購買。然而，店員在未提及計價單位及總價的情況下，便已將藥材研磨成粉，並要求何女士繳付30,400港元。
由於金額遠超預期，何女士即場提出疑問。店員此時才解釋計價單位為「錢」，以每錢380港元計算，購買80錢送5錢，即折合共30,400港元。由於何女士當時有三名子女同行，因此選擇息事寧人，先行付款，但店員最初卻拒絕提供收據，要在何女士的堅持下才肯發收據。何女士懷疑收據上所列的計價單位與店內標示不符，加上店員在銷售期間似乎故意不提及計價單位，認為此手法有誤導成分，遂向香港海關作出投訴，同時向該會求助，希望獲得退款。
該會跟進後，A藥妝店回覆該會表示標價牌的計價單位是「錢」，更表示何女士或因不熟悉香港使用的中式度量衡而引致誤會，惟A藥妝店和何女士均未能提供標價牌之照片。A藥妝店表示考慮到何女士的不愉快體驗，願意在毋須退貨的情況下退回七成款項，即21,280港元，但何女士拒絕。該會遂再次調停，A藥妝店最終同意全額退款，何女士亦確認收訖退款，事件得以圓滿解決。
此外，個案(二)中，有內地遊客，計劃購買安宮牛黃丸送給家中長輩，於是到B藥房購買。店員知道葉先生打算購買安宮牛黃丸後，便拿出一盒藥品，介紹是「北京安宮牛黃丸」。葉先生見貨品包裝外觀設計與打算購買的貨品相似，加上店員說是「北京」，便以為是心儀品牌，遂付款約2,640港元購買三盒北京安宮牛黃丸。
葉先生返抵內地後仔細查看所購藥品，發現貨品包裝和外觀雖然高度相似，產品上也同樣寫有「北京」和「安宮牛黃丸」字眼，但生產商的名稱卻相差了一個字，葉先生懷疑藥品可能屬假冒或影射貨品。由於藥品僅購買了三天，而葉先生亦保留了收據，遂向該會求助，希望可以透過調停安排退貨退款。
該會跟進後，B藥房沒有就藥品是否影射其他品牌予以回應，但願意安排全額退款。經商議後，葉先生於兩星期後再訪香港，並到B藥房完成退貨退款，個案得以解決，葉先生亦致函感謝該會的協助。
該會敦促業界摒棄不良銷售手法，殷實經營，為消費者及訪港旅客提供優良的購物體驗，鞏固本港「購物天堂」的美譽。(da/u)
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