<匯港通訊> 中國移動香港宣佈,即日起全面升級「心級服務」品牌推出八大服務承諾,進一步強化以客為本的理念,立言於行,實踐「心級服務,讓愛連接」品牌精神,持續為香港客戶帶來更貼心、更專業、更暖心的世界級通訊體驗,致力成為一流的信息服務科技創新企業。
是次革新的八大服務承諾包括：
1.透明消費,查閱無憂:所有服務辦理須經客戶同意;申請結果及時通知;可於官網、MyLink App、熱線12580及門市查閱服務方案。
2.主動提醒,放心使用:提供本地與外地用量提示,以及多渠道賬單與用量查詢。
3.線上線下,快速辦理:多渠道服務簡便高效,資訊清晰透明。
4.內地支援,應急提供:設24小時免費內地漫遊熱線12581；支援內地郵寄補卡；於廣東指定門市即時補卡服務。
5.銷售有道,誠信為本:遵守通訊局「拒收登記冊」規定,所有短訊(雙向短訊除外)均以「#」標示。
6.個人訊息,高度保障:設立「私隱管理系統」;登錄時即時提示,守護賬戶安全。
7.防詐防騙,多重提醒:提供免費來電攔截、防騙熱線22117106及網上專區。
8.多元渠道,真誠回應:全港設有逾40間門市,方便不同地區的客戶前往辦理業務或獲取支援。另有24小時三語客戶服務,並提供一鍵反饋及查單功能。
(BC)
新聞來源 (不包括新聞圖片): 滙港資訊