12月1日｜順豐表示，12月1日起，將推出“超時賠付”服務，只要在小程序或APP等順豐官方渠道下單順豐特快，若因順豐運輸原因導致的派送超時，客户即可獲得“現金”賠付。首批上線深圳、青島等10城並預計最終覆蓋全國。順豐稱，此次服務在賠付定責方面，也絕非簡單歸咎於個人，公司將基於大數據系統，對快件流轉的全環節進行智能分析與責任拆解，通過技術和管理升級來解決問題。並且此項賠付產生的成本完全由公司承擔，快遞員無需承擔任何賠付責任或賠償。