「先買後付」金融科技初創Klarna(KLAR.US) 瑞典籍行政總裁Sebastian Siemiatkowski接受《彭博電視》訪問時稱,由科技公司以至繙譯員等,世界仍未準備好迎接AI對就業市場的衝擊。
他認為知識型工作將面對重大轉移,不僅是銀行業,而是整個社會。社會會指出現時人們需要做甚麼,新工作會被創造,但短期而言,不能幫助身處布魯塞爾(意指在聯合國工作)的繙譯員。繙譯員不能明日便轉型成YouTube意見領袖。
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Klarna大力投資於AI,Siemiatkowski曾在2023年表示希望成為OpenAI所喜歡的「白老鼠」,部分由於金融科技熱潮後公司面對削減開支需要。這取態讓Klarna停止招聘超過一年,員工總數由約7,400人降至約3,000人,但同時提升薪酬。今年較早時間Klarna聘用更多客戶服務人員,以確保用戶可以與真人溝通。Siemiatkowski亦指Klarna在作業務決定時不太採用AI。
然而,Siemiatkowski仍相信AI可以在處理客戶事宜上媲美真人甚至做得更好。他認為,讓AI進行特定工作可以建立連貫性及確保質素,從而建立客戶信任。(da/a)(美股為即時串流報價; OTC市場股票除外,資料延遲最少15分鐘。)
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