| 集團主席 | 謝仕榮 |
| 發行股本(股) | 12,095M |
| 面值幣種 | - |
| 股票面值 | - |
| 行業分類 | 保險 |
| 公司業務 | 集團的主要業務是為個人及企業提供產品及服務，以滿足客戶的保險、保障、儲蓄、投資及退休需要。
全年業績:
按固定匯率基準，新業務價值增長6%至41.54億美元，不計入香港業務的新業務價值增長16%，年化新保費增加2%至65.85億美元，新業務價值利潤率上升3.0個百分點至62.9%，稅後營運溢利上升9%至57.41億美元，內涵價值權益為639億美元，內涵價值為620億美元，兩者均上升12%.
業務回顧：
分銷
集團持續執行「最優秀代理」策略，使代理新業務價值在2019年增長11%至32.43億美元。不計入香港業務，代理新業務價值錄得16%的增長。友邦保險提供專屬培訓、量身訂製的創新數碼工具，以及清晰明確的事業發展途徑，是吸引和留住最優秀人才的基礎。在2019年，友邦保險的百萬圓桌會會員人數再創佳績，註冊會員人數較2018年增加22%。友邦保險至今已連續五年擁有全球最多的百萬圓桌會註冊會員。
友邦保險擁有龐大的行業領先策略性夥伴網絡，覆蓋整個亞太區，顯著擴大了集團可接觸的潛在新客戶，並提供巨大的增長機遇。在2019年，夥伴分銷新業務價值減少1%至11.42億美元，由於下半年中國內地訪港旅客人數減少，對香港零售獨立財務顧問業務構成影響。不計入香港業務，夥伴分銷新業務價值增長19%。
集團在菲律賓和印尼的策略性夥伴關係帶來卓越佳績，使集團的銀行保險渠道在2019年錄得非常強勁的新業務價值增長。集團與花旗銀行的區域夥伴關係持續增長，在2019年繼續為集團銀行保險業務的新業務價值帶來最大貢獻。過去三年，集團在越南、泰國及新西蘭推出多項新的銀行保險夥伴關係，為銀行保險渠道的新業務價值增長帶來重大貢獻。這些市場的強勁動力，反映集團善於借鑑集團其他地區業務所得的經驗，迅速啟動新的夥伴合作關係，並取得更佳的成果。
品牌和市場營銷
憑藉友邦保險在泛亞地區的悠久歷史，現已發展成為最大的泛亞地區人壽保險集團，擁有亞洲首屈一指的保險品牌，深受數以百萬計的客戶信賴。集團以目標引領承諾－透過幫助大眾活出健康、長久、好生活，帶來積極的影響，在現今社會顯得尤為確切，亦是集團服務客戶的核心理念。集團繼續與一系列夥伴合作，推廣健康生活，包括友邦保險全球大使碧咸(DavidBeckham)、與托定咸熱刺足球會（熱刺）的全球主要合作夥伴關係。
技術及營運
集團投資並運用新科技的方針，是以提供重大價值及增強實力為本，從而為客戶、員工和分銷提升效率，改善服務，提高生產力及優化體驗。
在2019年，集團顯著加強支援客戶以數碼形式進行交易的能力，並把與該等服務相關的多個後勤業務流程自動化。在集團所有業務所在的市場，現時合共超過80%的客戶互動可透過數碼形式進行。此外，在所有新保單當中，超過90%乃透過數碼形式遞交，而自動核保則佔62%。
業務展望:
在2019年，除香港外，亞洲經濟體繼續錄得穩健的增長，香港則於下半年受社會動蕩所影響。踏入2020年首季，較低息環境及2019冠狀病毒病為集團業務所在的多個市場帶來利淡因素。預計短期內會造成短暫但顯著的影響。經濟復甦的步伐和所受的長遠影響仍屬未知之數，但這將視乎疫情爆發的持續時間和嚴重程度，以及相關的控制措施。現時決策官員正採取行動，推出支持企業的針對性措施，包括減稅，並提供額外的財政支持，以減低對個人收入的財務影響。
友邦保險正密切監察事態發展。集團在中國內地至今並無察覺任何異常的理賠情況，而隨著集團加快數碼化舉措，代理招聘管道維持強勁。然而，外遊限制加上社會大眾普遍不願意進行面對面會議，已對集團第一季的新業務銷售造成顯著的影響。
此時，友邦保險員工面對困境的韌力和決心，令我引以為榮。在受影響地區，集團當地的業務持續為社區提供支援，包括提高給付和加快理賠程序，以及向社會大眾提供實際支持。集團對備受今次突發公共衞生事件影響的家庭和社區深表慰問。
儘管面對短期不明朗因素，但帶動需求的本土因素強勁，加上亞洲的主要人口結構趨勢，仍為友邦保險業務的長遠前景提供正面的結構性支持。在收入持續增長、私人保險滲透率偏低，以及社會福利覆蓋有限的情況下，對友邦保險產品的需求將會繼續增長。 |
資料來源於上市公司財務報表
最後更新日: 2021/02/07
