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公司概括
集團主席 鄧成波
發行股本(股) 280M
面值幣種 港元
股票面值 0.01
行業分類 電訊服務
公司業務 集團主要業務乃於香港提供全方位多媒體客戶聯絡服務、客戶聯絡中心系統、人員派遣及金融服務。

全年業績:
集團截至二零一八年十二月三十一日止年度之收入約141,741,000 港元,較二零一七年約為146,591,000 港元減少約3.3%。

截至二零一八年十二月三十一日止年度公司擁有人應佔的溢利約為3,946,000港元,較二零一七年約1,115,000 港元增加約253.9%。

截至二零一八年十二月三十一日止年度之每股盈利為1.4港仙(二零一七年:0.4 港仙)。

業務回顧
集團持續從事提供全方位多媒體客戶聯絡服務及客戶聯絡中心系統、人員派遣服務及金融服務。集團主要服務包括:

外包呼入客戶聯絡服務
集團提供由客戶外包予集團的多媒體呼入客戶聯絡服務。集團提供的呼入客戶聯絡服務包括一般查詢熱線、推廣熱線、客戶服務熱線、訂購熱線、登記熱線、緊急熱線及支援熱線。集團的呼入業務一周7天,一天24小時全天候提供服務。

外包呼出客戶聯絡服務
集團根據客戶提供的電話清單提供外包呼出客戶聯絡服務,包括電話營銷服務、客戶挽留服務、交叉銷售及客戶滿意度調查。此等服務於集團客戶指定的呼叫時段進行。

人員派遣服務
集團派遣滿足所需資格及要求的客戶服務員至客戶的聯絡服務中心或其他指定處所,以協助集團客戶營運其客戶聯絡服務或業務(如食品和飲料業務及室內公共服務)。集團為客戶提供員工支持其業務活動,如客戶服務、電話營銷、數據錄入、服務支持援助及其他後台支援項目。

客戶聯絡服務中心及服務中心設備管理服務
客戶聯絡服務中心及服務中心設備管理服務由四類服務構成,包括(a)以服務座席形式出租集團的客戶聯絡服務中心設施;(b)IVRS託管方案;(c)客戶聯絡中心系統託管方案;及(d)服務中心設備管理。

金融服務
與證券有關的金融服務包括證券經紀、保證金借貸及證券相關顧問服務。
與資產管理有關的金融服務包括提供資產管理、基金管理及資產管理相關顧問服務。

其他
「其他」分部主要包括系統維護收入、特許收入及系統及軟件銷售收入。

業務展望:
集團預料,聯絡中心服務行業面臨的困境將於不久將來仍然持續,使業務難以大幅增長及服務利潤率持續受壓。儘管如此,集團亦洞悉部分分部的潛在商機及增長,例如人員派遣服務及偉思系統相關服務及銷售。為求持續發展,集團有意於未來集中資源及精力,在該等有潛力的範疇經營業務。

由於中美貿易戰有望得到解決,股票市場於二零一九年第一季似乎有所復甦。集團管理層預料資本市場將保持活躍,特別是粵港澳大灣區發展規劃綱要公佈後。集團相信整體投資氣氛改善會使證券業務受惠。

集團將繼續執行金融業務的增長策略,籌備透過基耀資產管理設立及管理多個基金(可能包括放債人基金(預期於二零一九年第二季推出)、股本基金、物業基金等),基業證券投資則會參與買賣該等基金。此外,集團將繼續物色擁有適合專門知識及╱或資產組合的夥伴,為市場構思不同的潛在產品。

展望未來,集團將專注於潛力及利潤率較高的分部,繼續發展聯絡中心服務及系統業務,同時積極提高品牌知名度、創造獨特的金融產品及與有潛力的夥伴合作,以擴張金融業務。此外,集團將繼續透過直接投資或收購以尋求潛在商機,藉此達致長期快速增長及多元化。
資料來源於上市公司財務報表
最後更新日: 2019/03/26
 
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更新日期為: 2019年5月15日