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集團主席 馮國經
發行股本(股) 763M
面值幣種 港元
股票面值 0.1
行業分類 超市/百貨/商城
公司業務 集團主要經營連鎖式便利店及餅屋,而發展中業務包括電子商務及眼鏡業務。

全年業績:
於二零一八年,集團之營業額增加 4.4%至 5,320,077,000 港元。

純利增加 21.9%至 183,203,000 港元。每股基本盈利由 19.75 港仙增加 21.7%至 24.03 港仙。

業務回顧:
OK 便利店
於二零一八年十二月三十一日,OK 便利店於香港店舖總數為 337 家。集團本年度開設九家新OK 便利店,但亦有四家店舖結業。

集團獨有的顧客關係管理計劃「OK 齊齊印」讓顧客下載特定應用程式,當中包括 OK 便利店產品及促銷活動的消息、電子印花兌換平台、特價優惠券、趣味遊戲、社交分享功能等。應用程式內的優惠,亦有助於帶動店舖客流量並加深品牌體驗。「OK 齊齊印」已取得卓越成就:集團於二零一八年榮獲《Marketing》 雜誌 MARKies 大獎頒發「最佳意念─流動電話」(Best Idea –Mobile) 類別銀獎,該獎項乃嘉許最具創意及成效傑出的香港市場推廣活動。此外,香港 OK便利店亦榮獲全球最大的便利店營運商協會「National Association of Convenience Stores」 頒發「二零一八年亞洲便利店行業領袖」 (Asian Convenience Industry Leader of the Year 2018) 獎項。

於二零一八年,「OK 齊齊印」會員受惠於一整年極具吸引力的獨家產品及優惠。夏日激賞頭炮活動為 OK 便利店與 Zoff 首次攜手合作,會員於活動期間購買全部九款 OK 便利店全新系列日韓進口雪糕,可獲得 Zoff 太陽鏡,限量 1,000 份。於十月份,集團為「OK 齊齊印」會員推出一獨特創新遊戲,會員可通過應用程式挖掘電子金幣參與抽獎遊戲,瓜分 1,000,000 港元,並有機會抽獎贏取全新 iPhone Xs 一部,限量 50 部。於十一月為期兩週的週年感謝祭中,「OK齊齊印」會員每週可參與獨家買一送一優惠活動,購買 20 款人氣商品。此次活動成果豐碩,促銷產品的銷量增長了 10 至 100 倍。

集團與金融機構的合作關係再次在營銷日誌中發揮了關鍵作用。其中一項促銷活動鼓勵顧客使用中銀 Visa 信用卡透過流動電話付款,單一簽賬滿 25 港元即可享 10 港元折扣。另一項推廣活動則為顧客使用香港支付寶應用程式消費滿 10 港元或以上即享 5 港元折扣。

在類別管理中,集團繼續彰顯對香港消費者品味及喜好的深入了解。自八月至十月,OK 便利店獨家推出來自世界各地的雪糕產品,為顧客帶來了新刺激。十一月下旬,全球知名的 Magnum雪糕品牌率先於 OK 便利店上市。正值國際啤酒節到臨,OK 便利店推出世界各地的冰啤酒及混合飲料,令啤酒愛好者耳目一新。

集團於幕後繼續為 OK 便利店所有前線營運員工提供一系列新培訓項目,以提高其服務質素。僱員亦繼續表現出對社會之關懷,在與膳心連之合作中,OK 便利店除捐贈食物外,亦安排義工於節慶及假日前往護老院探訪。OK 便利店乃唯一為長者提供「免購提款」服務之便利店,幫助改善全城長者的生活質素。可持續發展亦再次成為集團關注之關鍵領域。二零一八年,OK 便利店連續第五年獲中華電力頒發「齊心節能大獎」。

聖安娜餅屋
截至二零一八年十二月三十一日止,集團於香港及澳門開設四家新聖安娜餅屋,並有六家餅屋結業,總數共有 100 家。截至年底,聖安娜餅屋於廣州設有 31 家。

餅屋業務之營業額較二零一七年錄得單位數增長。麵包銷量有所增加,尤其家庭裝及獨立包裝類。由於成功推出流心朱古力及抹茶等創意蛋糕,以及根據「小豬佩奇」、「小馬寶莉」 及「變形金剛」等受小朋友歡迎之卡通形象製作的蛋糕,蛋糕銷量有所上升。聖安娜餅屋亦於中秋佳節推出新款流心奶黃月餅,深受顧客歡迎,並推動節慶季節銷量。

聖安娜之「線上到線下」顧客關係管理計劃「蛋糕在線」為會員提供獨家促銷,備有電子支付及店內提貨服務等選擇。該計劃已有逾 500,000 名會員,網上蛋糕銷售增長尤為強勁。

二零一八年上半年,毛利率受到人民幣升值影響。儘管美中貿易紛爭令人民幣升幅於下半年回落,但仍不足以抵消已出現之負面影響。年內,集團推行多項改善計劃,包括整合產品類別、精簡工序、升級設備、提高勞動生產率及加強採購管理。集團亦繼續提升品牌形象,繼續推出去年引進的新第四代(4G) 店舖模式,旨在使顧客享受更愉快貼心之購物體驗。

於廣州,聖安娜為尊貴會員提供更完善顧客關係管理服務,其中包括以電子優惠券增加店內客流量、推出新印花卡、推廣以支付寶進行支付等多項計劃。十月推出的「潘多拉」 蛋糕系列突破了傳統蛋糕框架,啟迪了願望、浪漫、純真及祝福主題。除造型富有藝術感,口味清新怡人令蛋糕倍添新驚喜外,潘多拉系列亦採用冷凍慕斯令顧客於訂購後僅四小時即可享用。

聖安娜於回顧年度屢獲殊榮,其中包括在《U Magazine》 主辦之「我最喜愛食肆 2018」選舉中獲評選為「我最喜愛的餅店」;在二零一八年亞洲電子商務大獎中榮獲「最佳廣告詞」獎;及獲香港零售管理協會評選為「優質網店」。

發展中業務
Zoff
集團的便捷時尚眼鏡業務 Zoff 自二零一七年十一月推出以來取得驕人成果。於回顧期內,Zoff於太古城中心開設第一家店舖後新增了五家店舖,所有選址均屬時尚年輕顧客的人氣熱點。朗豪坊店舖開幕的活動備受矚目,女星兼模特兒水原希子小姐與日本 Zoff 董事長上野照博先生一同擔任開幕嘉賓。

Zoff 店舖為顧客提供的鏡框推陳出新,適合配搭各種風格,加上質高價廉,眼鏡配備時間短,對分秒必爭的新一代消費者而言實屬理想選擇。店舖備有超過 2,500 款不同框架,每兩週推出新產品,選擇千變萬化,令競爭對手難以相比。二零一八年的主題推廣包括東京地圖秋季系列,水原希子精選,迪士尼、星球大戰及 Andy Warhol 主題系列,以及與時裝設計師合作等系列。

年內,集團亦大力提升 Zoff 的品牌知名度,包括投放戶外廣告;針對學生舉辦「夏日瘋狂促銷活動」,派發 1,000 張每張價值 480 港元的優惠券;舉辦一週年慶幸運抽獎活動,令促銷期內曾經購買 Zoff 眼鏡的顧客有機會贏取來回東京機票;並與購物商場及馮氏集團內的公司建立夥伴關係。

「指點」 FingerShopping.com
美容及護理類別之銷售業績再次榮登「指點」 FingerShopping.com榜首,佔該網站商品總價值約 63%。年內,集團獲香港零售管理協會頒發「2018年十佳優質網店獎-最佳合約履行獎」,並獲認許為「2018年優質網店」。

就業務之最新發展,集團將更專注於現有核心業務之營運。於二零一九年三月一日,集團已出售「指點」 FingerShopping.com 附帶的所有權利、擁有權及權益予獨立第三方。

業務展望:
集團將加強電子優惠,加強對提高品牌知名度之投入,以進一步擴大會員基礎,並在業務範圍內設計出可進行電子及協同營銷的促銷活動,以繼續引領零售行業發展。集團亦將繼續加強其三「加」的策略——重視精於使用互聯網的顧客(互聯網+);著重產品質素、促銷方案、選址便利及合理價格加上良好顧客體驗(4P+);並擴大其「線上到線下」(實體+)零售模式,以實現強勁業績並確保未來之成功。

由於宏觀經濟尚未明朗,香港租賃市場出現向下調整,但集團開設新店舖將繼續採取謹慎態度。集團亦將監察人民幣走勢及其對原材料成本的影響,於必要時採取外滙對沖以降低風險。此外,勞動成本居高不下,失業率低,集團將繼續倚重集團的「心連心」 計劃(即工作愉快、幹勁十足、成就理想、彼此尊重、終生學習、事業有成),以挽留優秀的員工及吸引其他人士加入集團公司共創輝煌業績。
資料來源於上市公司財務報表
最後更新日: 2019/04/12
 
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更新日期為: 2019年5月15日