<匯港通訊> Workday(WDAY.US）發佈最新全球研究的香港調查結果，顯示儘管人工智能(AI)正提高生產力，許多本港企業仍未能充分發揮其價值。
Workday大中華區總經理湛致遠表示，AI 能顯著節省時間，但所提高的效率並不一定能轉化為更佳成果。雖然高達92%本地員工表示每週可借助AI節省一至七小時，但相當一部分時間卻被用於修訂質素參差的AI生成內容，造成生產力及投資回報率提升的假象。AI 雖能提升產能，但未能與時並進的職位、技能，以及工作流程，往往窒礙將其轉化為更佳成果。.
全球及香港重點調查結果顯示，逾半（58%）香港員工每週平均花費1-2小時修正、重寫及核對通用AI工具的生成結果。僅三成員工能夠持續獲得質素良好、幾乎無需修正的AI生成內容。雖然64%的香港管理層將技能培訓列為首要重點，但處理最多AI後續修訂工作的員工中，僅38%表示能夠獲得相關培訓，顯示管理層理念與員工體驗存在明顯落差。職位設計未能配合 AI發展步伐：香港大部分企業（88%）中，不足一半的職位能配合 AI 能力的發展。
他還表示，大多數本港企業認同 AI 帶來的效益應惠及員工，惟目前相關資源的再投放仍未完全到位。相比 28% 本地企業將 Al 節省的資源投放於人才發展，多達41%企業更傾向將其投放於科技。此外，有18%企業未有將AI節省的時間用於培訓員工技能，而是增加其工作量，讓員工自行摸索AI。而真正獲得回報的全球企業則做出不同選擇。在這些企業中，相比承擔更多工作，透過AI獲益的員工更大機會能夠利用節省的時間提升工作價值，例如進行更深入的分析、作出更明智的決策及進行策略性思考（57%）。他們亦更有可能獲得額外的技能培訓（79%）。
湛致遠表示，能夠徹底發揮 AI價值的企業傾向視節省的時間為策略資源，並將其再投資於提升員工技能、改善協作及強化判斷導向的工作。當中最大機遇在於協助員工學習如何有效運用AI，尤其在需要判斷、創新及決策的領域。研究反映將 Al 節省的成本重新投放於人才發展，是減少AI後續修訂工作、改善成果，並將AI效率轉化為持久商業價值的最快途徑。
他補充道，數據是結果質量的關鍵區別因素。如果你的數據不夠好不夠純，場景（context）不正確，生成的結果也不會好。現在要將轉變重點，不僅僅重視工具，也要重視學習。「人」是很大的一個因素，因此公司可以花多一點點時間將使用AI放在文化、批判性思維、促進合作中，從而有更好的效果。
至於AI泡沫，他表示AI並不是泡沫，其已經被運用。如果是泡沫，可能會關注AI對業務的影響。
(JJ)
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