外電引述知情人士透露,微軟(MSFT.US) 首席商務官Judson Althoff在本周的一次演講中表示,指人工智能(AI)技術正全面提升公司銷售、客戶服務及軟件工程等多個範疇的生產力。據知情人士透露,單是在客戶服務中心方面,AI去年已為微軟節省逾5億美元開支,同時提升員工及客戶的滿意度。
Judson Althoff又指,微軟正逐步將AI應用至與中小型客戶的互動,目前此舉雖處於初步階段,但已為公司帶來數千萬美元收益。(me/s)(美股為即時串流報價; OTC市場股票除外,資料延遲最少15分鐘。)
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