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中华煤气(00003.HK)持续引入创新科技 累计节省逾3.4亿营运成本
2026-06-10 12:25:49 香港中华煤气(00003.HK)近年引入人工智能、自动化及智能监测技术等不同科技，推动营运流程与提升服务质素。集团自2022年推行「策略融创」内部优化计划，累计收集员工建议超过4,500项，节省营运成本逾3.4亿港元，为使用服务的香港市民缩短服务轮候时间和减省成本，强化供气安全与稳定性，提升公用服务的实质效益。 24小时客户服务热线是市民联系Towngas的重要沟通渠道，自从引入AI智慧语音分析技术，Towngas目前约六成查询已数码化处理，前线人员可集中於解答客户疑问，提升回应效率。处理电邮查询方面，得到AI协助，个案处理时间由原本的8分钟缩短至2分钟，整体服务更畅顺。 为进一步确保本港燃气供应安全，Towngas亦加强管理燃气管网及输气设施，包括引入无人机作高空巡检，实时数据监测及自动化风险分析系统。(su/a)~ 阿思达克财经新闻 网址: www.aastocks.com | |