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渣打回应转帐系统故障致重复扣帐：会协助客户跟进
2026-07-03 13:48:15 《明报》报道，渣打香港传出转帐系统故障，部分客户近日收到由该行发出的手机短讯，指因技术原因，银行於7月2日重复执行客户预先设立的常行指示，导致相关帐户被重复扣款，事件在网上引发关注。 网民上载的短讯截图显示：「由於技术原因，本行於2026年7月2日重复执行阁下所设立的常行指示，导致阁下的帐户被重复扣帐。如有需要，请联络收款人安排退回重复转帐的款项，或致电2886 6933与本行联络。抱歉为阁下带来不便。」有网民质疑，事件源於银行系统出错，理应由银行主动处理及纠正交易，而非要求客户自行追讨款项，形容做法「离谱」、「荒谬」。 渣打回应指，昨日重复执行了部分常行转帐指示。已即时主动通知受影响客户，并正陆续协助他们与收款银行或收款人联络，跟进相关款项安排，以确保客户不会因此遭受任何财务损失。对客户造成不便，该行深表抱歉。(ha/a)~ 阿思达克财经新闻 网址: www.aastocks.com | |