11月20日|國泰航空表示,正密切關注中日旅遊事態發展,理解顧客可能因應不同情況而需要調整行程,將盡量提供支援及彈性處理,為已預訂前往日本航班的顧客提供調整行程的靈活選項。此前已有多間內地航空公司宣佈將為客户提供日本機票免費退款及改票。