智通財經APP獲悉，12月12日，香港積金局主席劉麥嘉軒表示，積金易平台軟件開發已在今年中完成，現正進行系統整合、使用、負載及安全測試，確保平台功能及運作都完全穩妥才推出平台，並讓積金易平台於2025年全面運作。她預計，強積金計劃帳户明年第2季起開始轉移至積金易平台，2025年底完成帳户轉移。

香港積金局表示，強積金賬户轉移至積金易平台的工作複雜和具挑戰，涉及34萬名僱主和470萬名計劃成員，合共近1100萬個賬户、總資產值逾1萬億元，因規模龐大，必須極度嚴謹，以確保轉移工作穩妥、安全、有序進行。

香港積金局將根據三大原則，包括由細至大、對成員影響儘量減到最低，以及按部就班，推進賬户轉移，將率先把資產規模較小、計劃成員和僱主數目較少的強積金計劃轉移到平台。一般而言，轉移過程需時約5至8日，期間有需要暫停處理部分行政指示，所以會盡量安排於週末、長假期進行，亦不會在接近供款日進行轉移，減少對僱主處理供款工作的影響。

香港積金局指出，強積金計劃將會逐個排隊轉移到平台，確保賬户轉移工作有序進行，過程中一旦出現任何技術問題，技術專家會即時處理。香港積金局表示，未來會加強全方位宣傳、教育及支援，包括向所有計劃成員和僱主發放積金易資訊包、開設全新網站，提供平台資訊，以及提供企業外展服務等。

此外，香港積金局行政總監鄭恩賜表示，會協助五間先行者進行全方位測試及資料核實，確保帳户資料完全準確，積金局亦會實地視察受託人的工作地方，提供即時協助。香港積金局亦會設立客户服務熱線，真人接聽，視乎需求最多設100條線，30秒內必有人接聽電話，此外有聊天機械人、線上真人對話、外展等配套，務求有需要的成員、僱主、自僱人士儘快獲服務。