<匯港通訊> Twilio 於其年度旗艦用戶大會 SIGNAL 上宣布與 Microsoft 建立長期戰略合作夥伴關係,共同推動對話式人工智能技術在客戶互動領域的應用與普及。 這項合作將為超過1000萬名 Twilio 用戶及數千位 Microsoft 企業客戶提供技術支援,共同構建對話式人工智能的未來,幫助企業提供流暢、智能的互動體驗,從而建立客戶信任與忠誠度。 對話式人工智能令電腦系統能夠以模擬自然交流的方式理解和回應人類對話內容,並通過自然語言處理(Natural Language Processing)和機器學習(Machine Learning)分析人類語音及文字輸入,以人工智能生成的語音或文字提供適當的回應。Twilio 在通訊、數據及人工智能領域的專業知識及領先地位,結合 Microsoft Azure AI 安全、穩定、企業級的全球基礎設施,將加速企業對於對話式人工智能的應用。 (BC)#Twilio #Microsoft (BC)