<匯港通訊> 保誠保險發表最新的《2024 年度中期個人壽險理賠報告》(「理賠報告」)，就危疾、住院及身故三大理賠個案類別分析客戶理賠數據和個案。

根據理賠報告所指，保誠今年上半年本港已賠付金額中近半數源於危疾個案，其中有49%受保人介乎31-50歲，反映中年人士對危疾保障需求殷切，而癌症則是危疾理賠的首要原因(61%)。然而，是次調查顯示尚未購買任何危疾保險的香港受訪者比例高達59%，未購買任何癌症保險的受訪者更超過八成(82%)。

此外，報告亦指出消化系統疾病為今年上半年保誠醫療費用直付服務理賠及住院理賠的首要原因(分別佔40%及22%)，但根據的「健康關注度調查」顯示，只有55%香港受訪者關注肝臟/消化系統健康，反映不少港人輕視小病小痛的嚴重性。

在整體理賠數據方面，報告顯示保誠於今年上半年處理超過6.6萬宗理賠個案，較去年同期增長7%。值得留意的是，醫療費用直付服務相關的已賠付個案增加38%，中國內地跨境醫療個案按年上升17%，使用住院理賠的賠付個案更大幅攀升了近60%。整體而言，縱使理賠個案數目持續上升，理賠平均處理的時間卻大為縮短，其中危疾和身故理賠平均處理時間更減省近28%，而整體成功賠付為96.6%。

保誠保險首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲於傳媒午宴表示，今年上半年，保誠已賠付金額約33億港元，而去年全年約66億港元。她稱，由於疫情後積壓的賠付去年及今年陸續處理，加上公司的保單增加，故預計，今年全年賠付金額會較去年微升。

另外，醫務衛生局局長盧寵茂日前表示，醫管局普通科門診在改革後，將會改為主力照顧弱勢社群，其他市民包括慢性疾病或偶發性傷風、感冒等患者，應改向私營市場的家庭醫生求醫。歐陽佩玲指，保誠早已推出產品針對一些大眾化市場，未來亦會研究推多更多這類產品，她估計，明年醫療通脹有8-10%升幅，保誠會在產品設計上下功夫，希望能部分抵銷通脹的上升。 （BC)

#保誠保險