<匯港通訊> 連鎖健身美容集團「舒適堡」(Physical)暫時全線結業,灣仔分店上周四(12日)以品牌「Healthy」重開,免費為「舒適堡」顧客提供剩餘服務,但要先簽署同意書申請。

消委會總幹事黃鳳嫺在無線節目《講清講楚》表示,基於條款奇怪,建議毋須急於簽署。根據經驗,新公司「接手」後,舊客都未必獲以往一樣的服務。例如可能會改了營運時間,又或美容方面可能沒有這部儀器,要加錢轉用另一些儀器。

她又稱,消委會暫時收到3000多宗投訴,至少30-40宗涉及舒適堡結業前一至三天才簽約,最高金額一宗是36萬港元。滿65歲人士有172宗,最高涉156萬港元,整體最長到2050年才完約。

她表示,過往看到其他美容健身的銷售手法是一些高壓式銷售,但今次似乎是打感情牌較多,有些顧客因跟隨健身教練很久,所以當時不虞有詐。

黃鳳嫺指出,健身及美容的投訴近年有減少,但認為經過今次,可檢視是否需要加強規管預繳式消費,立法設冷靜期等。參考其他地方做法,有些列明若證明身體長期不適,可取消合約。若經營者有重大問題,亦會被禁再收費。 (BC)

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