美媒《CNBC》周三 (22 日) 援引知情人士消息報導，亞馬遜打算利用自家生成式人工智慧 (Generative AI) 大型語言模型 Titan 升級 Alexa 語音助手，而且計劃推出月費訂閱制，以抵消該技術的成本。

據悉，亞馬遜會在今年下半年推出一款具對話互動功能的 Alexa，至於訂閱價格尚未確定，但不會包含在每年 139 美元的 Prime 服務中。亞馬遜此舉有望能更好的與 Google 和 OpenAI 等公司的生成式 AI 聊天機器人競爭。

對於上述報導，亞馬遜拒絕就 Alexa 計畫發表評論。截稿前，亞馬遜 (AMZN.US)      早盤股價上漲 0.49%，每股暫報 184.05 美元。

報導指出，隨著 OpenAI 推出 GPT-4o、Google 的 Gemini 都有具備類似的 AI 語音功能，這讓在 2014 年憑藉 Alexa 讓消費者吃驚的亞馬遜相形見絀，在 AI 技術飛躍發展下，Alexa 似乎已成時代的眼淚。紐約大學教授 Scott Galloway 認為，OpenAI 與 Google 推出的新模型是「Alexa 和 Siri 的殺手」。

據了解，近幾個月不斷出現的新 AI 聊天機器人增加亞馬遜 Alexa 內部人員的壓力，該部門曾被前執行長貝佐斯視為寶，但在他離開後，該部門一直受到利潤要求的約束。

知情人士透露，亞馬遜現任執行長賈西 (Andy Jassy) 上任後在新冠疫情期間調整公司業務規模，其中 Alexa 在內部的優先等級降低。賈西對 Alexa 的能力不太滿意，據悉對體育狂熱的他向 Alexa 詢問場上比賽分數，但 Alexa 卻一問三不知，而這僅僅是上網就能搜尋到的答案。因此該團隊擔心苦心研發的 Alexa 只是一個昂貴的鬧鐘、氣象預報和 Spotify(SPOT.US)      播放器。

亞馬遜對此回覆時僅表示，賈西上月在給股東的信件中提到，正在替消費者打造一個生成式 AI 應用程式，其中包括更智慧、更有能力的 Alexa。

據了解，該團隊現在的任務是將 Alexa 變成一款在新的 AI 競爭中站穩腳跟的相關設備，並證明亞馬遜為其投入的資源和人力是合理的。亞馬遜經歷大規模重組，大部分團隊轉移到通用人工智慧 (AGI) 團隊，據傳 Alexa 內部擴編，現有數千名員工。

報導指出，儘管亞馬遜有心想扭轉 Alexa 在其他聊天機器人的競爭逆境，但可能為時過早，而且很難扭轉局面。

《CNBC》點出兩原因，一是 AI 工程人才難找，因為 OpenAI、微軟 (MSFT.US)      和 Google 都是從同一個學術和技術人才庫中招募人才；二是由於所需的硬體和運算能力，運行 AI 成本非常高昂。

根據估算，在 Alexa 中使用生成式 AI 的成本為每次查詢 0.02 美元，內部浮動的價格為 20 美元，而 OpenAI 的 ChatGPT 高級型號每月收費 20 美元。有分析師指出，假設推出月費訂閱制度，可能會削弱亞馬遜其他訂閱產品。儘管如此，Alexa 的用戶基礎是一個機會，因為這項設備已經進入了數億個家庭。

另外，據熟悉貝佐斯的兩名知情人士透露，貝佐斯和其他一些人擔心亞馬遜在 AI 領域落後。《CNBC》上周曾報導，貝佐斯仍然「非常積極參與」亞馬遜的 AI 計畫，他一直寄電子郵件給亞馬遜高層，想知道為什麼某些 AI 新創公司會選擇其他雲端供應商而非 AWS。