《路透》引述消息報道，德國安聯保險(Allianz)計劃未來12至18個月，裁減旅遊保險分支Allianz Partners 1,500至1,800個職位，主要裁減電話中心人手，基於人工智能愈來愈多地取代人力程序。Allianz Partners目前聘用2.26萬名員工，約1.4萬人負責處理客戶查詢及索賠電話通知。Allianz Partners聲明表示，正主動檢視科技轉變對所有員工影響，或影響目前重度依賴人手的工作。報道引述公司發言人稱，目前正與勞工委員會進行秘密磋商。(fc/w)