支付平台Adyen正協助奢侈品巨擘LVMH集團統一旗下所有品牌的支付系統。Adyen的支付解決方案現已於LVMH集團旗下近50個品牌全面上線，涵蓋時裝與皮具、高級酒店、鐘錶與珠寶、美妝及百貨等多個業務領域。

Adyen表示，作為提升集團協同效益的重要一環，LVMH集團正積極推動旗下品牌採納最佳營運實踐，並在2020年起選定Adyen為其全球支付技術合作夥伴，致力統一線上與線下支付基礎設施，為顧客提供流暢、高端的支付體驗。

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Adyen指出，自計劃推行以來，Adyen的支付解決方案在初始階段已為LVMH集團帶來多項具體效益，包括：優越、流暢的專門店支付體驗，尤其透過流動式POS終端機與「Tap to Pay」技術；大幅減少手動輸入，節省時間並降低錯誤率；自動化對帳與日結流程；透過統一支付方案，由單一支付技術合作夥伴覆蓋所有銷售渠道、地區與支付方式，簡化整體管理。

Adyen表示，全球超過1,000家專門店現已採用此統一支付方案，遍佈歐洲、亞太地區、美洲等市場，並根據不同地區與品牌專門店的需求，提供當地適用的專屬支援方案。

LVMH集團支付總監Arnaud Bodzon表示，這項計劃不僅提升顧客的購物體驗，也優化前線銷售顧問的工作流程。他們現可專注為顧客提供專業建議及貼心服務，無需再為繁瑣的支付流程分神，讓服務回歸本質。並補充道，對於如 LVMH集團般擁有多元品牌與業務的集團而言，實地前線支援是推動整合專案成功的關鍵。

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Adyen首席財務官Ethan Tandowsky指出，與LVMH集團的合作為高端零售界的客戶創造有意義且流暢的體驗。除了簡化支付流程，正攜手優化LVMH集團各品牌的每個客戶接觸點，以確保消費者獲得與奢侈品相匹配的體驗。 (hc/u)