申訴專員公署稱，有資料顯示，物監局在收到巿民對物業管理公司的投訴後，跟進多月仍未有結果，其間又沒有交代進展，引起不滿。申訴專員陳積志今日(24日)宣布展開全面調查，詳細審研現時物監局處理及回覆巿民投訴的程序和機制。

陳積志表示，有資料顯示物監局接獲投訴後，未能在該局網頁公布的六個月服務承諾時限內給予調查結果和回覆，只是重複表示仍在跟進個案。因此他決定展開這項全面調查，詳細審研現時物監局處理及回覆巿民投訴的程序和機制，以及探討當中有否改善空間，提出適切改善建議，優化物監局為巿民提供的服務。

申訴專員歡迎市民以書面提出意見。請於7月24日或之前把意見送達申訴專員公署。(ha/u)